湖北好邻居医药有限公司 中国光谷食药安全科普宣教基地
：
树立行业新标杆 打造银发暖心港
树立行业新标杆 打造银发暖心港
——湖北好邻居医药连锁有限公司以党建引领，创建标准化适老化便民药店纪实
在湖北省2026年十大民生项目中，“创建标准化适老化便民药店”是一项温暖人心的工程。在这场惠及千万老年群体的服务升级行动中，湖北好邻居医药连锁有限公司、好邻居大药房走在了前列，成为行业瞩目的标杆。
党建引领：先锋模范在一线
“好邻居”深知，适老化改造不仅是硬件升级，更是一份沉甸甸的责任。公司充分发挥党支部先锋模范带头作用，将“党建+适老化服务”深度融合。
在党支部的组织下，党员药师带头走出柜台，为社区高龄、独居老人提供上门清理家庭药箱、指导合理用药等暖心服务。一位老党员药师说：“群众的需要，就是我们的集结号。”
标杆示范：硬件+服务+智慧，全面适老
走进“好邻居大药房”的适老化示范门店，处处体现着对老年群体的细致关怀：
标准配置，贴心周全；
统一配备老年人服务台、老花镜、放大镜、舒适休息区及免费血压计，保障现金支付通道，开设购药“绿色通道”。 
智慧赋能，跨越“数字鸿沟”
药店引入AI智能多媒体查询机，支持语音交互，老年顾客只需说话，即可获取用药指导、药品信息播报；轮滑人形机器人“红心小药师” 能自主引导老人寻药、取药，并提供基础药事咨询。
急救+共享，打造社区“健康驿站”
值得一提的是，“好邻居”在武汉市东湖高新区市场监管局的指导下，率先在社区药店增配AED（自动体外除颤器），填补应急救护设备空白。同时，推出轮椅、拐杖等辅助器械无偿共享租借服务，打通便民“最后一公里”。 
政府认可：三级监管部门高度肯定
凭借扎实的创建成效和贴心的服务模式，湖北好邻居医药连锁有限公司获得湖北省药品监督管理局、鄂州市市场监督管理局、武汉东湖新技术开发区市场监督管理局等跨市三级部门的高度认可。监管部门指出，“好邻居”的经验为全省零售药店适老化改造提供了可复制、可推广的样板。
媒体聚焦：传递行业正能量
湖北省药监局官网、湖北日报客户端等权威媒体先后对“好邻居”的适老化创新实践进行报道。报道指出：从传统“卖药场所”向“健康驿站”转型，好邻居大药房正以科技力量提升服务效率与温度，让银发群体感受到实实在在的关怀。
群众赞扬：家门口的“暖心港”
“以前配药看不清说明书，现在对着机器说句话就明白了，还有机器人帮我找药，太方便了！”
“药店能借轮椅，还有党员药师上门帮我整理药箱，比亲人还想得周到。”
在社区里，好邻居大药房被老人们亲切地称为“银发暖心港”。一面面锦旗、一封封感谢信，是群众给予的最高褒奖。
展望未来：让温暖覆盖更多角落
荣誉是起点，责任在肩上。湖北好邻居医药连锁有限公司表示，将继续坚持党建引领，深化“五好”建设原则，把标准化、智慧化、人情味的适老化服务复制到更多门店，让每一位老年人都能享有安全、便捷、有尊严的健康守护。
为银发族点亮一盏暖灯，好邻居，正在行动。
（本文内容综合自湖北省药品监督管理局官网、湖北日报客户端报道）
相关文章链接：
https://mpa.hubei.gov.cn/bmdt/szdtnew/202604/t20260401_5905635.shtml
